ご注文について

■お申込みの内容確認・変更・キャンセル
ラクラク定期便の確認/変更から状況を確認し、お届け日の5日前※1まで変更が可能です。
出荷確定後は変更を承りません。予めご了承下さい。

■休止/解約
定期便は最低２回お受け取りをいただいております。
それ以降であればラクラク定期便の確認/変更から休止/解約することが可能です。
休止の再開についても、ラクラク定期便の確認/変更から再開が可能です。

■購入周期
2〜12週毎のお好きな曜日を指定いただけます。
※一部日用消耗品は2〜24週
※ビジネス会員は1週間毎から指定可能

■キャンペーン

下記キャンペーン期間にてご契約頂いた注文につきましては、６回目お届け以降から解約・休止、数量変更が可能となります。
・2023/08/12 17:00:00 ~ 2023/08/24 16:00:00 (対象商品のみ)
・2023/10/05 16:00:00 ~ 2023/10/16 16:00:00 (対象商品のみ)
・2023/02/08 12:00:00 ~ 2023/05/01 18:00:00
・2023/05/19 10:00:00 ~ 2023/05/23 10:00:00
・2023/08/25 16:00:00 ~ 2023/08/31 16:00:00
・2024/03/22 18:00:00 ~ 2024/03/25 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/03/27 18:00:00 ~ 2024/04/01 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/04/03 16:00:00 ~ 2024/04/08 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/04/05 18:00:00 ~ 2024/04/08 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/04/11 16:00:00 ~ 2024/04/16 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/04/26 16:00:00 ~ 2024/05/02 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/05/14 16:00:00 ~ 2024/05/27 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/11/09 10:00:00 ~ 2024/11/13 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/11/12 16:00:00 ~ 2024/11/19 16:00:00 (対象商品のみ)
・2025/04/07 12:00:00 ~ 2025/04/14 12:00:00 (対象商品のみ)
・2025/04/14 12:00:00 ~ 2025/04/21 16:00:00 (「【定期便初回半額！】対象商品に使える50%OFFクーポン！」を使用して対象商品を購入した場合のみ)
・2025/04/23 10:00:00 ~ 2025/05/30 16:00:00 (「【定期便初回半額！】対象商品に使える50%OFFクーポン！」を使用して対象商品を購入した場合のみ)
・2025/06/30 16:00:00 ~ (パックご飯増量キャンペーン対象商品を購入した場合のみ)
・2025/07/04 16:00:00 ~ 2025/07/31 16:00:00 (「【�麹w入者限定】�鴻宴Nラク定期便初回実質無料クーポン」を使用して対象商品を購入した場合のみ)
・2025/07/10 16:00:00 ~ 2025/07/31 16:00:00 (ビジネス会員で対象商品を購入した場合のみ)
・2025/07/18 15:00:00 ~ 2025/07/31 16:00:00 (「定期便初回半額クーポン！」「対象の猫砂・シーツに使える定期便初回半額クーポン」を使用して対象商品を購入した場合のみ)

価格設定について

■お届け10日前よりお送りするメールに記載の価格でお届けします。
ご契約内容に変更があった場合、送信日付が最新のメールに記載した価格でお届けします。

■SALE中の場合、商品価格また割引率が変動する場合がございます。予めご了承ください。

お支払方法について

■支払い方法の種類
クレジットカード決済のみご利用いただけます。

■お支払い変更
お届け日の5日前※1までラクラク定期便の確認/変更から変更が可能です。

配送について

■お届け先・お届け日の設定
お届けの5日前までラクラク定期便の確認/変更からお届け日時を変更することが可能です。

その他

■返品・交換
こちらの内容をご確認ください。

■商品が欠品した場合
当店からメールにてご連絡させていただきます。
※2026年6月12日(金)をもってお詫びポイント300ポイント付与は廃止させて頂きました。

■商品が廃番となった場合
当店から代替商品の提案をメールにてご連絡させていただきます。

■送料
商品によって送料設定が異なります。

解約したい

■マイページから手続きいただけます。
※2回以降お受け取り後お手続き可能でございます。
※キャンペーン期間中のご注文の場合、6回以上お受け取り以降お手続き可能でございます。
※如何なる理由であっても上記規定回数お受け取り未満の解約のお受付は出来兼ねますのでご了承ください。

お届けスケジュール変更したい

■マイページから手続きいただけます。
※次回到着予定日の5日前までであればご変更可能で御座います。

支払方法変更したい（登録カード情報変更したい）

■マイページから手続きいただけます。
※次回到着予定日の5日前までであればご変更可能で御座います。

お届け先変更したい

■マイページから手続きいただけます。
※次回到着予定日の5日前までであればご変更可能で御座います。

商品変更したい

■マイページから手続きいただけます。
※次回到着予定日の5日前までであればご変更可能で御座います。

クーポン・ポイントは使えるか

■2回目以降のお届け分へのご使用や反映はできません

2回目お届け以降の価格について

■ご注文確定時の販売価格からの割引になります。
※割引率は商品ごとに異なります。
※初回ご注文時と価格が異なる場合がございますのでご注意ください。
※販売価格に関してはお届け日の約10日前よりメールにてご案内させて頂きます。 ※商品の変更やキャンセルをご希望の場合はお届け日の5日前までにお手続きをお願いします。

発送手配済のお届け先変更について

■発送詳細お知らせメールに記載の運送会社へお問い合わせください
※転送料金が発生する場合がございます）