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よくある質問
ご注文について
■お申込みの内容確認・変更・キャンセル
ラクラク定期便の確認/変更から状況を確認し、お届け日の5日前※1まで変更が可能です。
出荷確定後は変更を承りません。予めご了承下さい。
■休止/解約
定期便は最低2回お受け取りをいただいております。
それ以降であればラクラク定期便の確認/変更から休止/解約することが可能です。
休止の再開についても、ラクラク定期便の確認/変更から再開が可能です。
■購入周期
2〜12週毎のお好きな曜日を指定いただけます。
※一部日用消耗品は2〜24週
※ビジネス会員は1週間毎から指定可能
■キャンペーン
下記キャンペーン期間にてご契約頂いた注文につきましては、6回目お届け以降から解約・休止、数量変更が可能となります。
・2023/08/12 17:00:00 ~ 2023/08/24 16:00:00 (対象商品のみ)
・2023/10/05 16:00:00 ~ 2023/10/16 16:00:00 (対象商品のみ)
・2023/02/08 12:00:00 ~ 2023/05/01 18:00:00
・2023/05/19 10:00:00 ~ 2023/05/23 10:00:00
・2023/08/25 16:00:00 ~ 2023/08/31 16:00:00
・2024/03/22 18:00:00 ~ 2024/03/25 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/03/27 18:00:00 ~ 2024/04/01 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/04/03 16:00:00 ~ 2024/04/08 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/04/05 18:00:00 ~ 2024/04/08 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/04/11 16:00:00 ~ 2024/04/16 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/04/26 16:00:00 ~ 2024/05/02 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/05/14 16:00:00 ~ 2024/05/27 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/11/09 10:00:00 ~ 2024/11/13 16:00:00 (対象商品のみ)
・2024/11/12 16:00:00 ~ 2024/11/19 16:00:00 (対象商品のみ)
・2025/04/07 12:00:00 ~ 2025/04/14 12:00:00 (対象商品のみ)
・2025/04/14 12:00:00 ~ 2025/04/21 16:00:00 (「【定期便初回半額!】対象商品に使える50%OFFクーポン!」を使用して対象商品を購入した場合のみ)
・2025/04/23 10:00:00 ~ 2025/05/30 16:00:00 (「【定期便初回半額!】対象商品に使える50%OFFクーポン!」を使用して対象商品を購入した場合のみ)
価格設定について
■お届け4日前の商品価格から割引した価格でお届けします。
■SALE中の場合、商品価格また割引率が変動する場合がございます。予めご了承ください。
お支払方法について
■支払い方法の種類
【代金引換】【クレジットカード決済】よりご選択ください。
※ビジネス会員は【代金引換】がご利用いただけませんのでご了承ください。
■お支払い変更
お届け日の5日前※1までラクラク定期便の確認/変更から変更が可能です。
配送について
■お届け先・お届け日の設定
お届けの5日前までラクラク定期便の確認/変更からお届け日時を変更することが可能です。
その他
■返品・交換
こちらの内容をご確認ください。
■商品が欠品した場合
当店からメールにてご連絡させていただきます。
また、当店にてお使いいただけるポイントを1注文につき300ポイント付与させていただきます。
■商品が廃番となった場合
当店から代替商品の提案をメールにてご連絡させていただきます。
■送料
商品によって送料設定が異なります。
- ※1 年末年始、GW、お盆等の長期休暇は変更締め切り日が異なります。
- ※ラクラク定期便のご注文では初回のみポイント・クーポンがご利用いただけます。
- ※ラクラク定期便対象商品とその他の商品は同梱できません。