商品レビュー

3.5594件

2024/08/06

Bobby(男性)

新居入居に向け、エアコンと取付工事をセットで購入。入居前に配送され、慌てこちらで再配達を入居日に指定しなおしたのですが、なぜかアイリス担当者が何の連絡もなしに配送をキャンセル。怒りに震えている最中、モノが届いていないのにエアコン取付業者のみ到着。即座にアイリスに電話するも”本日中の配送はできない、明日以降、業者がいないので取り付けは最短で1か月後”の一点張り。お粗末な対応に怒りを通り越し、笑うしかなかった。翌日近所のエアコン業者に取り付けてもらい、取り付け工事はキャンセルしたが、その後日アイリスが手配したエアコン取付業者から連絡が入ってきて。。。もう勘弁してくれ。エアコン自体はパワフルでよい。しかしながらカスタマーサービスが底辺すぎて★一つ以上つけたくない。おすすめできません。

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2024/07/12

ライフエール(男性)

設置代に8万円も取ります。設置代金込みって話なのにひどいですね。しかも買ったエアコン置いて帰りました。設置代は別、と書くべきでよすね、

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2026/04/29

JA(男性)

標準取付工事の有無 : 取付工事あり 購入

設置当日から異音が発生しました。ルーバーが閉じるたびに大きな音が鳴り、正常な製品とは思えません。新品で購入したにもかかわらず、初日からこの状態では品質管理に疑問を感じます。サポートに連絡しても、修理に来られるのは10日以上先とのこと。購入直後の初期不良と思われる症状にもかかわらず、対応が遅く、安心して使える状況ではありません。2026年モデルということで期待して購入しましたが、正直かなり後悔しています。この価格を出すなら、同価格帯の他の国産メーカーを選んだ方がよかったです。アイリス製エアコンの評判が良くない理由が、今回の件でよく分かりました。控えめに言っても、購入を強く後悔するレベルです。

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2024/08/27

利用者(女性)

・問い合わせ窓口の対応がひどいです。・エアコン設置目安カレンダーは、あてになりません。空いていると客寄せし、いざ設置業者さんからは１週間以上先になり、あとから調べたら某通販サイトの方が早かったので後悔しています。・設置業者作業員のマナーがひどかったです。下請け会社らしいですが二度と利用しないです。・★１つ付けたのは製品は今のところ故障もなく良かった。

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2024/06/19

アイリス(女性)

エアコン自体は大満足ですが、取り付けの追加料金にリサイクル料などで10万円超えました。2階に取り付けだったのですが、場所が悪く狭いとの事で、1階分下の隣の敷地からハシゴをかけ、3階の料金になり、危険手当やら、狭小手当、日当二人分と、なんやかんやで10万オーバー。以前取り付けた時は規定の料金で済んだので不思議でなりません。完全にボラれてると思いましたがキャンセルもできず。以前取りつけた時から15年もたっているから色々決まりも変わっているのかもしれませんが。それにしてもエアコンより高い取り付け料、驚きです。危険手当4万って理解不能。そんなの料金表になかったと思うのですが。

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2026/06/04

りん(女性)

エアコンはとても良いです。これまで古い機種でしたので快適です。ただ、工事の方は工事ができきず帰られましたので、改めて別で工事人を手配しました。20,000円かかりましたが、そちらで問題なく工事も済みました。今は快適です。

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2024/07/06

社として終わってる(男性)

レビュー注意事項にもあるように、不都合なレビューは消されます。購入を考えている方は多々ある楽天レビューからしっかり精査することをオススメします。不都合なレビューを消す社風の通り、酷いですね。新手のやり方というか…分業化が招いた負の遺産。基本、アイリスは発注手配のみ。我関せず…まず、エアコンだけ先に届きます。これ、どこに置いておく？置き場所にも困る始末。アイリスから連絡は一切なし。次に施工日時、一切連絡なし。仕方なくコチラから連絡しました。折り返し連絡しますとのことでしたが連絡なく、再度連絡するとアイリスは17時以降は一切連絡とれません。施工業者は来るのか来ないのか？予定がたたず、結局19時頃に施工業者から連絡を受けました。客側発信で確定する始末。当日は追加費用が発生しました。もちろんシュミレーション以外の部分です。でも今更断われることも出来ず、泣き寝入り？金額的に仕方ないレベルみたいな…それでも追加費用は追加費用です。施工は何ら問題はありません。最後にゴミの処分はお客様でお願いします、とのこと。このやり取りすらアイリスは知る由もない。大手電器店では、施工日時は前日までには必ず連絡あります。追加費用も何らかの問題ない限り、ありません。ゴミも持ち帰ります。これは施工業者が大手電器店の看板を背負っているから。アイリスはそうではなく、施工業者の名刺にアイリスのアの字もありません。他の企業の名がある始末。ホントに笑えるくらいあり得ない。アイリスは物、業者の手配通販です。当たり前ですが施工がある商品は二度と買いません。分業化、追加費用を謳うなら、連絡した電話代、玄関からの運搬費、ゴミの処分費用、清掃費、電気代全て請求したいですね。

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2026/07/02

小氣鬼(男性)

１２年使っていたエアコンをまだ使えるけど、真夏日に故障した場合を考えて安かったから購入しました。設置工事者は丁寧にやってくれたけど、追加工事代金が想定より高くビックリ。商品が3日前に来て玄関に置き工事業者待ち。玄関が狭くなり不便だった。更に取外したエアコンの回収が約１週間後だそうでビックリ。邪魔な場所でない所に置いてくれたけど、速やかに回収してほしい。

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2024/07/12

みみみ(女性)

6畳の部屋で16℃設定で1時間以上運転しても部屋が全く冷えません。室温27℃のままです。16℃の設定から下に下げられないためこの夏の暑さには向かない機種でした。決して安くなはいお値段なのですぐに買い替えることもできず悩んでます。

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2024/07/31

勘弁して…(男性)

エアコン工事を頼んでから数週間で来ました。取外し、取り付けをお願いしました。しかし、取り付けてから数十分後エアコンから大量の水漏れが発生しました。恐らくアイリスが契約している(株)トラストという業者です。コンセントが近くにある為、感電、火災等の被害にも繋がる可能性があるのにも関わらずいい加減な作業をされたと思ってます。これから正当な対応をして頂けると幸いです。

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2026/07/04

ひろろ(男性)

標準取付工事の有無 : 取付工事あり 購入

2027年問題とやらで急いで購入してしまいましたが工事の日程を調整していても当日現場を見て一人では無理だということで後日、再度日程調整して二人で来られると思っていたら結局一人で工事され、じかんも無駄につぶれて何だったんだといった感じでした。工事費も2階から1階の室外機ということで配管延長などありましたが3万円弱支払うことになりかなり高い印象です。工事については文句はないですが工事費含めて10万円くらいかかっており、お値段以上の満足感はなかったです。

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2026/05/25

追加費用に気をつけて(女性)

エアコン自体に問題はありません。取付業者の方もハキハキしていて良かった。が、備考欄に取り付けに来る時間を事前に教えて欲しいと記入し、メール問い合わせもしたのに一切連絡なし。当日カスタマーセンターに連絡したら、通常は前日か当日の朝までに一回連絡が行くはずです。とのこと。その後担当から折返しが来ましたが、昨日連絡したが連絡が取れなかったと言われました。着信履歴を見てもかかってきてないし、登録電話番号も間違えてなかった。結局一日中家で待機しました。なんか、連絡ないのに私のせいにされてちょっと不快でした。あと、当日の費用があれよあれよという間に増えていき、32,550円の、お支払い。安いエアコン買った意味がない。事前の資料も見たけど、私には追加の費用がかかると思わない感じだったのでびっくり。結局こんなにお金かかるなら違う所で、事前に見積もり取って購入すれば良かったと後悔しました。

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2024/08/23

d(男性)

穴あけが必要であったが、アスベスト処理の関係で工事費が高額な請求があった。購入時に明確な額や工事内容を分かりやすく表示すべきである。また、設置時に傷があったが、交換まで一カ月以上要した。

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2024/06/01

青山(男性)

注文方法が分かりにくく、商品は指定した場所と違う場所に届きました。コールセンターに連絡したところ、対応してもらえず、自分で配送先変更を配達業者さんに依頼し、１万円以上追加料金が発生しました。施工業者さんから連絡がありましたが、配送情報については共有されていないようで、段取りに大変苦労しました。

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2026/04/10

小熊(女性)

標準取付工事の有無 : 取付工事あり 購入

前のエアコンが 壊れたので 購入させてもらいました 室外機も 静かですし 業者さんも丁寧で 親切だったので 本当に良かったです 今年の夏は すごく暑いと聞いているので 早めに購入しました 安く買えて 本当に良かったです

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2026/07/12

匿名(男性)

標準取付工事の有無 : 取付工事あり 購入

追加料金で34,500円もかかりました。

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2026/04/28

カイユウ(女性)

標準取付工事の有無 : 取付工事あり 購入

いつも購入していて本体価格はとても満足でしたが、その分工事費のハシゴ作業等にかなりかかりました。

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2026/04/14

トラブルパッキンさん(男性)

標準取付工事の有無 : 本体のみ 購入

シンプルでありながら力強い風力で2.8の代わりに着けた2.2にもかかわらず、部屋温度の涼しさは格段上がったとお客様より言われました。施工に関してもシンプルな作りでとても施工性に優れています。今年の在庫はこちらの☆エアコン 6畳 2026年モデル 2.2kW IPF-2202S-W☆に決めました。良い出会いに感謝します。

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2026/06/13

サチコ(女性)

本日設置してもらいましたが工事代金が別途約37,000円ほどかかりましたもともとあったエアコンが古くて取り付け方も今ではあり得ない方法だったようです来ていただいた工事会社の方は丁寧に説明と取り外し取り付け工事を行って下さいましたが思っていたより別途費用が高く不満が残りました工事費リサイクル込みの価格ってあってないようなもんなのかなー？

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2026/06/12

きのこ(女性)

標準取付工事の有無 : 取付工事あり 購入

追加工事費が高すぎる！本当に標準設置費込み？と疑いたくなる。本体だけ買って、工事費は相見積もり取って業者をこちらで選べばよかったと後悔です。同じ家、同じ階の別の部屋に2台エアコンを設置しましたが、標準設置費込みでも今回の半額以下の工事費でした。

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2024/08/30

うーん(女性)

2階にあるエアコンが壊れたため、工事付きでお願いしました。先にエアコンと室外機が届き、後日取付工事となる流れです。名前は伏せますが頭文字がTという業者の方が取付に来られました。外のドレンカバーとAC外という内容で14,000円追加料金がかかりました。まあそこは妥当なのでいいのですが、これは業者によるのでしょうか？作業が終わり片付けも終わりましたと報告され、支払いをし帰られた後、部屋を確認したら全てのゴミが置かれていました。エアコンが梱包されていた両端が空いているダンボールを立てた状態で…。仮に取付だけの業者だったとして、送られてきたエアコン関係のダンボールを置いていくならまだしも、追加で工事したカバーの切れ端まで置いていく？？しかも不用となった配線やネジやら細かい物も入っていたため、持ち上げた瞬間全て中身が出てしまい、片付けるのがとても大変でしたし、ちょっと悪意を感じました。取り外したエアコンと室外機はベランダに置いていかれ、同じ日の夕方に同じ業者の別の方が回収に来られましたが、エアコンと室外機だけ回収し、元々ついていた室外機のホースと配線（1m程がくるりと丸まった状態）をそのまま置いていかれました。これどうやって捨てるの？大手の電気屋さんで頼んだら、ダンボールやゴミは持ち帰ってくれるので、その感覚でいました。工事の説明のページにもこのような事は書いていなかったと思います。エアコン自体は普通に作動していて不満はありません。値段もお安く助かりましたが、業者の方の対応に疑問が生じたため、星を2にしました。

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2026/07/23

Shi-chan(男性)

工事費込みでお願いしたのに、カバーを付ける依頼もしないのに、23000円追加請求されました。同じ日に全く同じ商品を設置したのに、そちらは1000円しか取られず、なぜ違うか業者に会話したら意味のわからない説明をされ、強引にお金を取られました。

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2026/07/02

なし(男性)

標準取付工事の有無 : 取付工事あり 購入

思ったより大きかったですが、取り付けも丁寧で機能も問題なく使えています。

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2026/06/04

ゆか(女性)

標準取付工事の有無 : 取付工事あり 購入

品物は佐川さんで、メールから日付指定し、約束の日時にしっかり届きました。取り付けは指定した日の前日電話があり時間も教えていただき、その通りに来ていただきました。業者さんお一人で1.5時間ほどで取り付け、綺麗に問題なくつけてくださり、良かったです。カバーやパルプ代で26000円ほどでした。大満足です。ありがとうございました。

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2026/05/31

うさき(女性)

標準取付工事の有無 : 取付工事あり 購入

思ったよりパワーがあって、この夏は快適に過ごせそうです。エアコン本体も取り付け工事会社の方の対応も良く、今後もエアコンはアイリスさんで購入しようと思います。

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2026/05/03

あい犬(女性)

アイリスさんでエアコンを購入するのは2度目です、お値打ちに買えて性能も問題ありません。業者の対応も親切丁寧で感謝します。

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2026/05/11

購入者(男性)

標準取付工事の有無 : 本体のみ 購入

セールを狙ってお安く買えました。畳数指定出来る状況では無く6畳用となりましたが、取り付けての動作は良いです。星の低い方のレビューの大半が設置の際の追加料金の不満ですが、本体の購入に設置は自身で業者に依頼するのが得策です。

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2026/05/27

しんちゃん(女性)

標準取付工事の有無 : 取付工事あり 購入

本体は安く十分に使えました！工事込みで注文しましたが設置費用が２階なのもあり追加で36300円かかりました。相場がわかりませんが思ったより高くついたので2階の取付の場合は注意してください。トータルで本体合わせ9万以上かかりました。

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2024/07/03

ta(女性)

子供部屋に付けました。操作は簡単で有難いです。でも、お届け指定をしたはずなのにそれより前に届くという連絡が配達業者から入り新居だったので困りました。工事は別の業者が来てやってくれました。工事費込だったので追加料金はないと思ってたんですが取付日当日に付属品みたいなもの1万円現金払いしました。どこかに書いてあったかもしれませんが。工事後、数日してから冷房をつけると全く効いてる気配がなく、取付業者に連絡し、見に来てもらうとバルブ？みたいなものがちゃんと閉まってなかったとの事です。色々あってちょっと大変でしたが今は稼働してるので良いとします。

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2021/08/13

蜜柑(女性)

値段的にどんなものかちょっと心配でしたが、余計な機能がついていない分リモコンの操作もわかりやすく、そういう意味では買って正解でした。ただ工事費は本当に最低限のものしかついていないようで、別料金のオプション（ホースカバーや穴開け後の保護筒や固定用のビス、虫進入防止＆異音予防の器具など、なくても大丈夫だけど長期的にはあったほうがよいもの）が多く、追加費用のほうが同時申込の工設置事代金より高くつきました。エアコン本体より工事費の方が高いという逆転現象…。

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