Q&A - 家電サブスクリプション よくある質問・問い合わせ -
この度はアイリスプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
日頃お客様からお寄せいただきますご質問とその回答をご紹介します。
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申込・契約について
- Q.申し込みはどこからできますか
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サブスク期間・期間満了後について
- Q.サブスク期間はどのくらいから利用できますか
- Q.サブスク期間中に途中解約できますか
- Q.サブスク期間中に購入できますか
- Q.契約更新または買取はできますか
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配送・設置・返却について
- Q.配送にはどれくらい時間がかかりますか
- Q.配送・設置・リサイクル費用はかかりますか
- Q.返却方法を教えてください
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商品の状態・保証について
- Q.サブスク品は新品ですか
- Q.契約時に選んだ商品と異なる商品が届くことはありますか
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支払い・料金について
- Q.支払い方法は何がありますか
- Q.毎月の支払いはどうなりますか
申込・契約について
アイリスプラザの販売ページからお申し込みいただけます。申込にはアイリスプラザ会員登録とクレジットカード登録が必要です。 本サービスのお申し込みをもって、利用規約に同意いただいたものとみなします。必ずご確認ください。
サブスク期間・期間満了後について
2年プラン・4年プランからお選びいただけます。
プランによってサービス内容が異なりますので、サービスプランをご確認ください。
※最低利用期間は1年となりますのでご了承ください。
途中解約は可能です。なお、解約金(残料金の70%)が発生しますのでご了承ください。
※契約開始から1年間は途中解約できません。
途中購入は可能です。
購入価格は以下をご確認ください。
選べる契約期間
| 月額プラン | ○ | ○ |
|---|---|---|
| 契約期間 | 4年 | 2年 |
| 月額(税込) | 1,980円〜 | 4,080円〜 |
| 製品保証 | 4年 | 2年 |
| 配送費用 | 0円 | 0円 |
| 設置費用 | 0円 | 0円 |
| 中途解約 | 可能 | 可能 |
| 解約手数料 | 残料金70% | 残料金70% |
| 返送費用 | 0円 | 0円 |
| 途中購入 | 可能 | 可能 |
| 購入価格 |
12か月以降 残料金70% |
12か月以降 残料金70% |
契約期間満了3か月前にお客様宛てにご連絡いたします。
契約更新・買取・解約が可能です。1か月以内にご確認を必ずお願いいたします。
詳細は以下をご確認ください。
| 解約 | 0円で可能 |
|---|---|
| 契約更新 (更新期間保証) |
50%OFF(保証付き) |
| ランクアップ更新 (更新期間保証) |
月額同額(保証付き) |
| 買取 (買取時保証) |
0円で可能(保証なし) |
※契約更新・買取・解約に関して、契約期間満了3か月前にお客様宛てにご連絡いたします。
1か月以内にご確認いただき更新・買取・解約に関してお選びください。
※途中解約に関して、途中解約は可能です。契約開始から1年間は途中解約できません。
なお、解約金(残料金の70%)が発生しますのでご了承ください。
配送・設置・返却について
最短で注文から約5日でお届けします。
在庫状況や地域により前後する場合があります。
※本サブスクサービスは、沖縄県・離島・一部エリアには対応しておりません。
配送設置・返送費用は基本的に月額料金に含まれております。
リサイクルは家電リサイクル法対象4品目のみ対象となります。
(別途リサイクル費用+収集運搬料金が発生します。)
設置に関しても設置状況や地域によって一部追加料金が発生する場合がございますのでご了承ください。
業者が回収に伺い、梱包・搬出まで対応します。
※返送時の送料はかかりません。
商品の状態・保証について
完全新品です。
基本的に、契約時にご案内した商品から変更されることはありません。
支払い・料金について
GMOペイメントゲートウェイによるクレジットカード決済のみです。
2回目以降は毎月25日に自動でクレジットカードに課金されます。
※多少前後する場合がございます。ご了承ください。
お支払いが確認できない場合ご連絡させていただきます。
禁止事項・その他
業務用としての使用はできません。 本サービスは、一般家庭での使用のみとなります。
できません。サブスク品の 売却・転売・譲渡は禁止事項 に該当します。
現在ご利用中のサブスク商品の中から1点を選び、新しい商品へ交換できるサービスです。
サービス期間終了後もサブスクサービスを継続いただけるお客様用のプランとなります。
お問合せについて
疑問・ご不明点につきましては、まずは「よくあるご質問」をご確認いただき、解決しない場合は下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
- 購入・解約等のお問い合わせはこちら
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お問合せフォームはこちら
- 設電サポートダイヤル
- TEL : 0224-88-4448
商品に関するお問い合わせはこちら
- 大型家電サポートコール ※冷蔵庫・洗濯機・エアコン・TV
- TEL : 0800-919-0770
- 電気製品アイリスコール ※上記以外の家電
- TEL : 0120-311-564
- 受付時間 ※年末年始・夏季休業・会社休日を除く
- 9:00〜17:00
