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カスタマーハラスメントについて

お問い合わせの際に、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為(具体的には下記に記載のものを指しますが、これらに限られるものではございません。)を行うことはご遠慮ください。

ご要望の内容およびそれを実現するための手段・態様等に照らし、これらの行為があったと弊社が判断した場合、予告なく対応をお断りさせていただく場合がございます。

また、弊社が悪質であると判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただく場合がございます。

  1. 威迫・脅迫・威嚇行為
  2. 侮辱、人格を否定する発言
  3. プライバシー侵害行為
  4. 保証の範囲を超えた無償修理の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
  5. 合理的理由のない弊社への謝罪要求や弊社関係者への処罰の要求
  6. 合理的理由のない事業所以外の場所への呼び出し
  7. 同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
  8. SNSやインターネット上での事実無根の誹謗中傷

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