家電サブスクリプション サービス利用規約

目次

本規約について

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社アイリステックサービス（以下、「当社」といいます。）が提供する
家電サブスクリプションサービス（以下、「本サービス」といいます。）に適用されます 。

第1条（契約主体・規約の適用関係）

1. 本サービスの提供主体は、当社です。本サービスの申込は、当社が委託する株式会社アイリスプラザ（以下、「アイリスプラザ」といいます。）が運営するウェブサイト上で行われます。
2. 本規約に定めのない事項は、アイリスプラザ「ご利用規約」が適用されます。

第2条（本サービス内容）

本サービス内容は、本サービス内容ページに記載する通りとします。

第3条（申込方法・契約成立）

1. 本サービスの申込は、当社所定の販売ページ上で受け付けます。
2. 利用者がサービスプランを選択し申込を完了し、当社が電子メールその他当社所定の方法により利用者に承諾する旨を通知した時点で、本サービスに係る契約（以下、「本サービス契約」といいます。）が成立します。自動配信される注文受付メールは承諾通知ではありません。
3. 本サービスの利用には、アイリスプラザの会員登録（契約期間中の継続的な会員状態の維持を含む）及びクレジットカード情報の登録が必須です。 利用者が契約期間中に会員資格を喪失した場合又はクレジットカード情報の確認ができない場合、当社は本サービス契約を解除することができ、利用者は、本サービスの解約に伴う解約金その他の費用を支払うものとします。
4. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、申込を承諾しないことがあります。
   
   1. クレジットカード会社、収納代行会社等による利用停止処分を受けている場合
   2. 決済手続きが正常に完了できない場合
   3. その他、当社が本サービスの提供を不適当と判断する合理的理由がある場
5. 利用者は、本サービスの申込にあたり、本規約の内容を確認し、同意するものとします。利用者が本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。なお、本サービスの利用開始があった場合は、本規約に同意したものとみなします。
6. 利用者は、当社の同意がない限り、申込完了後のサービスプラン内容の変更を行うことはできません
7. 当社による商品の配送準備開始後（当社又は委託業者による手配開始後）のキャンセルについては、利用者は、当社が負担した実費（配送手配料、再調整費等）を負担しなければならないものとします。
8. 利用者は、住所、電話番号、メールアドレスその他の登録情報に変更があった場合、速やかにアイリスプラザの会員情報変更手続きを行うものとします。利用者の登録内容の不備により当社からの通知が届かなかった場合でも、 当該通知は、通常到達すべき時点で到達したものとみなします。
9. 利用者は、本サービスの申込及び料金支払に使用するクレジットカードその他の決済手段について、適法かつ正当な権限を有することを保証するものとします。利用者が他人名義の決済手段を無断で使用した場合、又は不正利用が判明した場合、当社は当該申込を無効とし、又は本サービス契約を解除することができ、利用者は、当社の指示に従い直ちに商品を返却するものとします。
10. 未成年者が本サービスを申し込む場合、親権者の同意を必要とします。未成年者が親権者の同意なく申込を行ったことが判明した場合、当社は当該申込を無効とし、又は本サービス契約を解除することができ、利用者は当社の指示に従い直ちに商品を返却するものとします。

第4条（サービスプラン）

サービスプランは、本サービス内容ページに定める通りとします。

第5条（商品の引渡し・設置）

1. 商品の配送及び設置は、当社又は当社が委託する業者が行います。
2. 利用者は、商品の受領又は設置後7日以内に商品の外観、動作、付属品の有無等を検査し、不具合又は不足等がある場合には、当社又はアイリスプラザへ速やかに連絡するものとします。
3. 前項の期間内に利用者から連絡がない場合、商品は正常な状態で引き渡されたものとみなし、その後の不具合については本規約第7条（故障・不具合の対応）の規定を適用します。なお、商品の初期不良と合理的に判断される場合は、当社は無償で商品の修理又は交換を行うものとします。
4. 利用者が不在等の理由により商品の配送・設置ができない場合は、サービス開始が遅延することがあります。この場合であっても、日割計算その他の調整を行うことはできないものとします。
5. 利用者の不在による再訪問や再設置に係る費用が発生する場合、当社の責めに帰すべき事由がない限り、その費用は利用者負担とします。
6. 利用者の都合により配送・設置日時の変更又はキャンセルが発生した場合、 利用者は、当社が負担した実費（再訪問費、再配送費、追加人員費等）を負担するものとします。

第6条（商品の管理・善管注意義務）

商品及び付属品の所有権は、すべて当社に帰属します。利用者は、善良なる管理者の注意義務をもって商品を使用・管理するものとします。

第7条（故障・不具合の対応）

1. 通常故障（サービス期間中の保証）
   利用者が取扱説明書等に従い、一般家庭における通常の用法で使用していたにもかかわらず、 サービス期間中に商品が正常に動作しない等の不具合が生じた場合、当社は、修理又は交換により対応します。修理又は交換いずれでの対応によるかについては、不具合の事象に応じ、当社が合理的に選択を行うものとします。なお、別途特段の定めがない限り、本サービス契約の更新期間中も本条は適用されるものとします。
2. 保証対象外
   前項にかかわらず、次の各号のいずれかに該当する場合は、前項の保証対象外とします。
   1. 利用者の故意又は過失、不適切な使用、分解・改造等に起因する場合
   2. 説明書に記載の使用方法及び注意事項に反する利用
   3. 地震、噴火、津波、洪水、火災、落雷、停電その他不可抗力による場合（なお、この場合、本規約１８条（不可抗力）の規定に従います。）
   4. 消耗品（フィルター、電池、洗剤等）や、利用者が用意すべき付属品に関する不具合又は消耗品、付属品そのものの交換
   5. 当社に対する支払いを現に怠っている場合
   6. その他利用者の責に帰すべき事由に起因する場合
3. 利用者の故意又は過失による故障・破損（有償）
   利用者の故意又は過失による故障は、当該破損状況に応じ、実費相当額を損害額として請求します。

第8条（料金・支払方法・契約開始日）

1. 契約開始日は、初回の商品の受領又は設置予定日（希望日をもとに日程調整された受領又は設置の予定日をいいます。）となり、商品の出荷頃のタイミングで初回の支払決済が実行されます。お客様都合にて設置予定日が変更となった場合でも、初回の受領又は設置予定日が契約開始日となり、以後の決済も開始されます。そのため、確実に商品の受領又は設置を行うことができる日程のお申込みをお願いいたします。
2. 支払方法は、当社所定のクレジットカード決済のみとします。
3. 支払は毎月自動的に行われます。
4. 利用者は、登録したクレジットカードに引落不能、利用停止、限度額超過等の事象が発生した場合、直ちに当社又はアイリスプラザに連絡し、支払方法の変更又はカード情報の更新を行うものとします。
5. 2回目以降の月額サービス料の決済日は、毎月25日から月末の間を基本として本サービス内容ごとに定められます。本サービスの申込時にご確認をお願いします。なお、決済日はクレジットカード会社等の処理に依存し、変動することがあります。
6. 契約期間は、選択したサービスプランの契約期間に応じた所定の決済回数によって管理されます。月の途中からサービスが開始された場合でも日割計算は行いません。

第9条（延滞料金）

1. サービス期間の満了または解約・解除等に伴う契約終了日から30日以内に商品が当社に返却されない場合、返却が完了するまでの期間について、本件サービス料金（月額）を30日とした日割額の1.5倍を延滞料金として支払うものとします。
2. 延滞が30日を超えた場合であっても、乙は引き続き前項に基づく延滞料金を支払う義務を負います。但し、返却不能（紛失・盗難・著しい破損等）が判明した場合には、本規約第10条3項の規定を適用します。
3. 延滞料金は、商品の返却確認後、当社が別途請求する方法により支払うものとします。

第10条（返却・未返却損害金）

1. 本サービス契約が期間満了、解約、解除、その他の事由により終了したときは、利用者はそれらの事由が生じた日から30日以内に、当社の指定する場所へ商品を返却します。なお、返却に係る費用は当社の負担とします。但し、利用者の責めに帰すべき事由による契約の終了の場合は、利用者の負担とします。
2. 返却方法は、当社指定の回収（集荷）又は宅配等とします。
3. 利用者が商品を紛失、盗難、滅失その他の理由により返却できない場合、利用者は当社に対し、当社が同等品を再調達するために必要な再調達価額に、当該商品の残存価値割合を乗じた金額を損害金として支払うものとします。なお、当該損害金は、当社に生ずべき平均的損害の範囲内で設定されるものとします。
4. 利用者が前項の未返却時の損害金を支払った場合、本サービス契約はその時点で終了したものとし、乙は商品返却義務を負わないものとします。

第11条（中途解約）

本サービス内容ページに定める最低利用期間中は、中途解約を行うことができないものとします。また、利用者は、中途解約を行う場合又は第15条（解除）に基づく解除がなされた場合、本サービス内容ページの中途解約金に定める計算式により算出される解約手数料を当社に支払うものとします。

第12条（途中買取）

本サービス内容（本サービス内容ページ）に途中買取の定めがある場合、利用者は、記載された当該条件に基づき商品の途中買取ができるものとします。但し、買取後は、本サービスの保証対象外となります。

第13条（引っ越し等に伴う利用場所の変更）

利用者が、引っ越し等により住居を転居した場合は、転居後速やかに当社へ転居後の住所を知らせるものとします。当社が、本サービスの製品への保証サービスを提供する為に必要な情報となります。

第14条（契約満了後の選択肢）

利用者は、契約期間の満了後の契約の取扱いについて、当社所定の更新等に関する案内（案内時期は契約満了の3か月前頃を目安とします）に基づき、以下のいずれかを基本として選択することができるものとします。利用者の回答期限は、当該案内から1か月以内とします。なお、契約期間満了の１か月前までに利用者による特段の手続等がない場合は、(1)契約更新（再契約）が選択されたものとして、この内容で更新されるものとします。

1. 契約更新（再契約）
   約更新の場合は、以下の条件となります。
   1. 月額料金は当初契約の50％とします。
   2. 更新期間は1年単位とします。
   3. 更新期間中の中途解約金（本規約第11条）は発生しないものとします。
   4. 更新期間にも第7条（故障・不具合の対応）の規定を適用します。
2. 買取
   契約期間満了後の買取価格は 0円とします。 但し、買取の場合は、以降の保証はないものとします。
3. 期間満了（商品返却）
   こちらを選択した場合、契約期間満了により終了となります。 返却（回収費用）は、本規約等の違反がない限り、無料とします。
4. ランクアップ更新（再契約）
   ランクアップ更新が可能なサービスプランの場合は、利用者がランクアップを希望する際、当社が定める1ランク上の製品に限り、セット内の1点のみ追加料金なしで交換できます。ランクアップ後も月額料金は変わりません。具体的な対象製品や条件は、利用者からの申出に基づき、当社が個別に案内するものとします。

第15条（損害賠償）

1. 当社又は利用者の故意・過失により相手方に損害が生じた場合、当社又は利用者は、相手方に対し、相手方が被った損害を相当因果関係の範囲内で賠償するものとします。
2. 利用者による不正利用、又は当該不正利用に起因するクレジットカード会社等によるチャージバックその他の決済取消処理により当社に損害が生じた場合、利用者は、当社が負担した費用（配送費、設置費、回収費、事務手数料、チャージバックに伴う損失等）を賠償するものとします。
3. 当社の軽微な過失による損害については、当社の責任は、月額料金の総額を上限とします。

第16条（解除）

1. 当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当した場合、何らの通知等を要することなく、本サービス契約を解除し、退会させることができます。
   1. 登録情報に虚偽の情報が含まれている場合
   2. サービス料金の未払い、クレジットカードの利用停止、決済不能が生じた場合
   3. 商品の返却を拒否し、又は正当な理由なく返却に応じない場合
   4. 商品を故意又は重大な過失により破損した場合
   5. 第16条（禁止行為）に違反した場合
   6. 利用者の相続人等から利用者が死亡した旨の連絡があった場合又は当社が利用者の死亡の事実を確認できた場合
   7. 未成年が法定代理人の同意なく、本サービスを利用した場合
   8. 成年被後見人、被保佐人又は被補助人が、成年後見人、保佐人又は補助人等の同意なく、本サービスを利用した場合
   9. 当社からの要請に対し誠実に対応しない場合
   10. その他当社が不適当と合理的に判断される場合
2. 前項の措置により解除された場合、利用者は期限の利益を喪失し、直ちに、当社に対し負担するすべての債務を履行します。

第17条（禁止事項）

1. 当社は、利用者による本サービスの利用に際して、以下の各号に定める行為を禁止します。
   1. 本規約に違反する行為
   2. 当社、当社がライセンスを受けているライセンサーその他第三者の知的財産権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、肖像権等の財産的又は人格的な権利を侵害する行為又はこれらを侵害するおそれのある行為
   3. 商品を営業活動、事業所、店舗、宿泊施設、シェアハウス等の業務利用又は不特定多数による利用等一般家庭以外の用途で使用する行為
   4. 商品の改造、加工を行い、または構造、性能、機能、品質等を変更する行為
   5. 商品を第三者に転貸する行為
   6. 使用している住居から商品を移動する行為（第１３条（引っ越し等に伴う利用場所の変更）に定める場合を除く）
   7. 当社又は第三者に不利益若しくは損害を与える行為又はそのおそれのある行為
   8. 不当に他人の名誉や権利、信用を傷つける行為又はそのおそれのある行為
   9. 法令又は条例等に違反する行為
   10. 公序良俗に反する行為若しくはそのおそれのある行為又は公序良俗に反するおそれのある情報を他の利用者又は第三者に提供する行為
   11. 犯罪行為、犯罪行為に結びつく行為若しくはこれを助長する行為又はそのおそれのある行為
   12. 事実に反する情報又は事実に反するおそれのある情報を提供する行為
   13. 当社のシステムへの不正アクセス、それに伴うプログラムコードの改ざん、位置情報を故意に虚偽、通信機器の仕様その他アプリケーションを利用してのチート行為、コンピューターウィルスの頒布その他本サービスの正常な運営を妨げる行為又はそのおそれのある行為
   14. 本サービスの信用を損なう行為又はそのおそれのある行為
   15. 青少年の心身及びその健全な育成に悪影響を及ぼすおそれのある行為
   16. 他の利用者のアカウントの使用その他の方法により、第三者になりすまして本サービスを利用する行為
   17. 詐欺、規制薬物の濫用、預貯金口座及び携帯電話の違法な売買等の犯罪に結びつく又は結びつくおそれのある行為
   18. 犯罪収益に関する行為、テロ資金供与に関する行為又はその疑いがある行為
   19. その他不適当と合理的に判断されるべき行為
2. 当社は、利用者の行為が、前項各号のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、以下の各号のいずれか又は全ての措置を講じることができます。
   1. 本サービスの利用制限
   2. 本サービス契約の解除による退会処分
   3. その他当社が必要と合理的に判断する行為

第18条（免責事項）

1. 当社は、本サービス及び商品の内容について、その正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害していないことについて保証をするものではありません。
2. 利用者が登録情報の変更を行わなかったことにより損害を被った場合でも、当社は責任を負わないものとします。
3. 当社の責めに帰さない天災地変、事故、通信障害その他不可抗力により生じた損害について、当社は責任を負いません。
4. 商品の使用又は故障により利用者又は第三者に生じた付随的損害（データ消失、食材・衣類等の毀損、営業損失、精神的損害その他間接損害を含む）について、当社は、故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。
5. 本サービスの利用に関し、利用者が商品の製造業者又は他の利用者との間でトラブル（本サービス内外を問いません。）になった場合でも、当社は一切の責任を負わず、これらのトラブルは、当該利用者が自らの費用と負担において解決します。

第19条（不可抗力）

1. 天災地変（地震、津波、台風、洪水、雷害など）、火災、停電、戦争、暴動、テロ、感染症の流行、行政機関の命令、輸送機関の事故その他当社の合理的な支配を超える不可抗力事由により、本サービスの提供が遅延又は不可能となった場合、当社はその責任を負いません。
2. 不可抗力発生期間中のサービス料その他の料金については、当社の故意又は重過失がある場合を除き、返金・減額等の対応は行わないものとします。
3. 不可抗力により商品が損傷・滅失した場合、利用者に過失がない限り、当社は利用者に損害賠償を請求しません。

第20条（規約の変更）

1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合は、民法第548条の4の規定に基づき本規約を随時変更できます。本規約が変更された後の本サービス契約は、変更後の本規約が適用されます。
   1. 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
   2. 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
2. 規約の変更内容は、変更後の本規約の効力発生時期を定め、当社が運営するウェブサイトへの掲示その他当社所定の方法により利用者へ周知します。
3. 利用者は、規約変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第21条（本サービスの終了）

1. 当社は、本サービス全体又はその一部を終了することがあります。
2. 前項により新規受付を終了する場合でも、既に契約中の利用者は、契約期間満了まで本サービスを継続利用できるものとします。
3. 本サービス終了に伴い、既存利用者に不利益が生じないよう、必要な措置を講じるよう努めるものとします。
4. 本条によるサービス終了は、当社ウェブサイト上で事前に告知します。
5. 本条第１項の場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

第22条（秘密保持

1. 利用者は、本サービスの提供に関して、当社から開示された秘密情報を第三者に開示若しくは漏洩し、又は本サービスの利用の目的以外に使用してはなりません。なお、秘密情報とは、文書、電磁的データ、口頭その他形式の如何を問わず、又は秘密の表示若しくは明示又はその範囲の特定の有無にかかわらず、本サービス導入に関して開示された当社の技術上、営業上又は経営上の情報をいいます
2. 次の各号の情報は、秘密情報に該当しないものとします。
   1. 開示を受けた時、既に所有していた情報
   2. 開示を受けた時、既に公知であった情報又はその後自己の責に帰さない事由により公知となった情報
   3. 開示を受けた後に、第三者から合法的に取得した情報
   4. 開示された秘密情報によらず独自に開発し又は創作した情報
3. 第1項にかかわらず、利用者は、法令、金融商品取引所規則又は行政機関若しくは裁判所の命令等によって秘密情報の開示を義務付けられた場合、事前に当社に対してその旨を通知した上で、秘密情報を開示することができます。
4. 利用者は、本サービスの終了、本サービス契約の解約その他の事由により本サービス契約が終了した場合、当社の指示に従い秘密情報を速やかに返還又は廃棄します。なお、廃棄にあたっては、秘密情報を再利用できない方法をとるものとします。

第23条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下、「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証します。
   1. 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること。
   2. 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること。
   3. 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること。
   4. 暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること。
   5. 役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること。
2. 利用者は、自ら又は第三者を利用して次の各号のいずれかに該当する行為を行わないことを確約します
   1. 暴力的な要求行為
   2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
   3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
   4. 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
   5. その他前各号に準ずる行為
3. 当社は、利用者が、暴力団員等若しくは第1項各号のいずれかに該当し、若しくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、又は第1項の規定にもとづく表明・保証に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、自己の責に帰すべき事由の有無を問わず、利用者に対して何らの催告をすることなく本サービス契約を解除することができます。
4. 当社は、前項により本サービス契約を解除した場合には、これにより利用者に損害が生じたとしてもこれを一切賠償する責任はないことを確認し、利用者はこれを了承します。

第24条（個人情報）

利用者の個人情報は、当社及びアイリスプラザがプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）に基づき適切に管理します。なお、当社における本ポリシーの適用においては、本ポリシーの「アイリスプラザ」を当社（「株式会社アイリステックサービス」）に読み替えて適用するものとします。

第25条（問い合わせ窓口）

本サービスに関する問い合わせは、当社が運営するお問い合わせ窓口にて受け付けます。なお、当社は、問い合わせ対応業務の全部又は一部を、アイリスプラザはじめ当社のグループ会社その他の業務委託先へ委託することがあります。利用者は、当該委託にあたり、必要な範囲で利用者情報が委託先に提供される場合があることに同意するものとします。

第26条（本サービス契約の有効期間）

本サービス契約の有効期間は、本サービス契約成立時から利用者が退会するまでの間とします。なお、本規約の第9条（延滞料金）、第10条（返却・未返却損害金）、第11条（中途解約）、第15条（損害賠償）、第16条（解除）第2項、第18条（免責事項）、第20条（規約の変更）、第21条（本サービスの終了）、第22条（秘密保持）、第23条（反社会的勢力の排除）第3項及び第4項、第24条（個人情報）、本条並びに第27条（準拠法・管轄）の規定は、本サービス契約の終了後も有効に存続するものとします。

第27条（準拠法・管轄）

本規約及び本サービス契約の準拠法は日本法とし、本サービス契約に関して訴訟の必要が生じた場合には、被告の住所地・所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年3月5日

最終改定日：2026年3月5日

本サービス内容

本サービス内容及びサービスプランは、以下の通りとなります。

(1)月額4年プラン

(2)月額2年プラン