商品レビュー
PRODUCT REVIEW『脚付きマットレス シングル ボンネルコイル』のレビュー
- 脚付きマットレス シングル ボンネルコイル
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スタッフの声
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フィルター 星1つ フィルターをクリア
- 2026/09/08
- sp
- サイズ : シングル ｜ カラー : ネイビー 購入
- 組み立ての最後の工程で取り付ける脚に不具合がありました。この商品は圧縮されたマットレスと一緒に各パーツが梱包されているため、脚の不具合に気づいた時点では、マットレスはすでに開封・復元し、ベッド本体も完成した状態でした。サポートへ連絡し、交換について相談しました。今回は実家で組み立てており、私が現地で対応できる期間が限られていること、その期間を過ぎると高齢者だけで対応することになること、すでにベッドが完成していることなど、状況を具体的に説明しました。しかし、サポートの対応は非常に事務的に感じました。同じメールのスレッドでやり取りをしているものの、担当者が変わるためなのか、それまでに伝えた事情を踏まえた回答にならず、通常の交換・回収手続きの案内が続きました。無理な対応を求めていたわけではなく、この状況で現実的にどのような方法があるのか相談したかったのですが、結果として解決には至らず、交換を断念しました。商品そのものだけでなく、大型の組み立て家具で不具合が発生した際のサポート体制も含めて、購入前に参考になればと思います。
- 2026/05/14
- サトシ(男性)
- サイズ : シングル ｜ カラー : ネイビー 購入
- 脚のネジに不具合があり、取り付けできない。脚だけ交換になったが、届くまで１週間かかるとの事。ホントに舐めくさってる。馬鹿にしすぎ。製品は良い物だと思うが個体差があるんだと思うし、まともに検査もしてないのではないか？ 今回ハズレを引いてしまい、その後の対応も含め非常に不愉快。
- 2024/04/11
- はた(男性)
- サイズ : シングル ｜ カラー : アイボリー 購入
- 脚が一つ入らなかった。問い合わせると商品全部が送られてきて中から一つだけとってかえして下さいといわれた。配達の人も迷惑。ベッドを組み立てると、ズレが生じてる。(平衡ではない)電話対応もいまいち
- 2022/04/18
- まりん(女性)
- ギシギシ音がする為すのこ部分見るとネジが全て緩んでいた為締め直し使用するもやはり音がする為再度確認したところすのこが一部亀裂が入っていたが返品交換期間過ぎている為どうすることもできず、当たりが悪かったと諦め処分するしかないです
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