商品レビュー

フィルター 星1つ フィルターをクリア

2026/08/25

ねこ(女性)

※種類 : ※種類 購入

ずっと欲しかった冷凍庫！新商品で奥行きもスリムと言うことで奮発して念願の冷凍庫購入する。納品まで２０日かかって問い合わせ2度！やっと安心設置サービスも利用して、設置してもらったが、みるとパネルの表示が点滅している？説明書は簡易なものしかなくエラーなのかも分からず、様子を見る。点滅は消えないが冷えてはいるし、食品も冷凍された様子。3週間ほどして保冷剤が液体のまま凍っていない事に気づく。食品は溶けてはいないがカチカチでもない。アイスクリームを食べたら冷たいクリーム状！これは凍っていない！！ネットで調べて電源の入れ直しなど試すも改善されず。メールで連絡すると担当外なので他へとの返信。仕方なく指示された電話へかけ説明。蛸足配線してないか？とか設定温度が高くないか？など、こちらは点滅の件も説明しているのにトンチンカンな回答。やっと修理を手配してくれる事になって、翌日業者より連絡あり、部品が届いたら修理するとなるも、最初に連絡してから今日で6日。未だに修理の日も決まらない。冷凍庫の物はいつからきちんと凍ってないか分からず怖くてほぼ廃棄。電源は入れているが保冷剤も液体のままやはり凍らない。購入して１ヶ月たたず、初期不良と思われるが、真夏に冷凍庫の初期不良！修理まで1週間以上？？アイリス製品は良く利用していて、問い合わせの返信も今までは早く信頼しているが、今回は最悪です。早くきちんと冷凍庫として利用できるようになることを願ってます。

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ショップからの返信 アイリスプラザ ショップ運営担当

2026/08/27

アイリスプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は商品につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 また、メーカーで対応する修理についても、お時間いただき誠に申し訳ございません。 今回いただいた内容を関係部署に上申し、改善に止めさせていただきます。 引き続き当店を安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、 今後ともご意見をいただけましたら幸いでございます。 お忙しい中、レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございました。 何卒、今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

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