商品レビュー

5（1件）

フィルター 星5つ フィルターをクリア

2025/10/31

ごっちゃん(女性)

【良かった点】テレビが大きくて、映像が綺麗！リモコンは軽いし、ボタンも押しやすいし、良い商品だと思います！！音量はサラサウンドをオンにすると、聞きやすくなりました！なので、☆5つです。【残念だった点】設置をお願いしたので、初期設定をして頂きました。そのあと、Googleログインをすると、リモコンの一部が反応しなくなりました。(Googleログインは個人情報の為、自分で行う必要があります)。説明書を読んでも原因が分からず、慌ててアイリスさんに問い合わせると「リモコンの故障だと思われます。新しい物を送るので、交換してください。」正直「え？」ですよ。楽しみにしていたテレビが届き、リモコンが反応しないから、何か方法を教えてほしい。(入力切替、BSも切り替えられない)。「では、リモコンの交換となりますので、メールを送りますね。購入履歴の写真、添付してもらえますか？」って…。アイリスさん、前々から感じていましたが、電話応対が本当に残念。というか…。失礼すぎる。謝罪もないし…。きっと、そういうマニュアルしかないんだろうな、と。電話対応の方はそう伝えるしかないんだろうなぁ…。まぁ…はい。と、冷静に深呼吸しましたが、正直めちゃくちゃ腹が立ちました。だって、高額なテレビですよ？結局、色々頑張って試した後、コンセントを抜いて差し直したら、リモコンが反応するようになりました。前の電気ポット交換の時も思いましたが、アイリスさんの電話対応…本当に大丈夫ですか？アイリスさんにこれからもお世話になりたいので、正直に書かせて頂きました。商品だけ良くても…です！テレビは気に入っているので、☆5つにします。

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