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ご注文から設置までの流れ
設置サービスご確認事項
開梱設置サービスは商品のお届け後、開梱・設置(コンセントの挿し込みまで)・開梱ごみの回収までを代行するサービスです。
代金引換でのご注文はできません。
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一部エリアについては別途料金が発生する場合がございますのであらかじめご了承ください。
※沖縄県、北海道の道東・道北・淡路島・その他離島地域については対応不可。
※工事日確認のカレンダーで設置可能地域となっておりましても、ご注文後にお断りのご案内をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 リサイクルをご希望の場合や、お住まいの環境によっては、設置日選択用URL内に「業者よりお電話にてご連絡する旨」が記載されております。業者からのご連絡をお待ちいただき、必ずメールをご確認ください。
追加料金が発生する場合は、設置前にお客様のご了承サインをいただいております。サイン後のキャンセル・返金・変更はお受けできませんので、金額を業者にご確認のうえ、慎重にご署名ください。
1件のご注文につき、お届け先は1ヶ所のみとなります。複数のご住所への配送をご希望の場合は、それぞれ別にご注文をお願いいたします。
駐車料金が発生する場合は、お客様のご負担となります。 あらかじめご了承ください。
梱包材以外のごみについての処分はお受けできません。
3人以上の作業が必要な場合は、別途料金が発生いたします。
料金は搬入の際に現地にて徴収させていただきます。2階以上の上げ下し(宅内階段・外階段)も別途料金が発生いたします。
1階窓の搬入時も別途料金が発生いたします。
通常経路での搬入が難しく、クレーンでのつり上げ作業が発生する場合は、別途料金が発生いたします。
料金は搬入の際に現場確認後、現地精算となります。他の組立ありの家具や設置込みの家電とご一緒に注文された場合、商品毎に設置日・設置時間を決めさせていただきます。日時・業者につきましては異なります。
お住まいの環境によっては、設置日を別途お電話で決める場合がございます。
その場合は業者よりご連絡いたします。
設置当日の流れ
設置日につきまして
決済完了後、店舗からお客様へ設置のご案内メールをお送りします。
配送のご都合が合わない場合につきましては、配送業者へ直接ご連絡ください。
キャンセルについて
ご注文後のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。
変更につきまして
ご注文後にお届け先の変更をご希望の場合、状況によっては変更を承ることができない場合がございます。その際は、キャンセルをご提案させていただく場合もございますのでご了承ください。
※ご購入手続きの際には、お届け先情報にお間違いがないか十分にご確認いただきますようお願いいたします。
交換につきまして
「届いた商品が破損・汚損していた」「設置中に不具合があった」場合は、商品お届けから7日以内に当店までご連絡ください。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。速やかに同一商品への交換対応をさせていただきます。
※在庫状況により、商品の交換ができない場合がございます。この場合は返金での対応になりますのでご了承ください。
